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Délais de réponse
Nous lisons tous les messages que nous recevons. En général, nous répondons sous quelques jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long : nous vous remercions par avance de votre patience et vous confirmons qu'aucun message n'est ignoré.
Questions concernant votre compte casino
matteo-gianfermi.com est un site d'information indépendant : nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous ne gérons aucun compte joueur.
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Pour toutes ces questions, veuillez vous adresser directement au service client d'Olympe Casino, par exemple via le chat en direct ou l'adresse e-mail indiquée sur son site officiel. Seul l'opérateur dispose des outils nécessaires pour consulter votre dossier et vous apporter une solution.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, ou si le jeu d'une personne de votre entourage vous inquiète, des professionnels peuvent vous écouter gratuitement et en toute confidentialité.
En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service, le dispositif national d'aide aux joueurs et à leurs proches :
- par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7, de 8h à 2h) ;
- sur le site www.joueurs-info-service.fr, qui propose également un chat et des ressources d'auto-évaluation.
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